Alur Pemesanan & Pembayaran
Agar memudahkan Anda, berikut adalah ilustrasi singkat alur pemesanan di tempat kami:
- PESAN (H-1) Hubungi kami untuk memilih menu dan cek ketersediaan slot. ⬇
- BAYAR DP 50% Transfer DP minimal 50% dari total harga. (Batas waktu transfer: Pukul 17.00 WIB di hari pemesanan) ⬇
- KONFIRMASI Kirim bukti transfer. Pesanan Anda resmi tercatat. ⬇
- PROSES & PENGIRIMAN Pesanan diproses pada hari H dan dikirim/diambil sesuai jadwal.
Syarat dan Ketentuan Pemesanan
Terima kasih telah mempercayakan kebutuhan Anda kepada kami. Mohon luangkan waktu sejenak untuk membaca syarat dan ketentuan berikut demi kenyamanan bersama.
1. Waktu Pemesanan
- Pemesanan wajib dilakukan minimal H-1 (satu hari sebelum) tanggal pengiriman atau pengambilan pesanan.
- Kami menyarankan pemesanan dilakukan jauh-jauh hari untuk memastikan ketersediaan slot produksi.
2. Kebijakan Pembayaran (Down Payment)
- Setiap pemesanan mewajibkan pembayaran uang muka atau Down Payment (DP) minimal sebesar 50% dari total nilai transaksi.
- Batas Waktu Pembayaran: Pembayaran DP harus diterima maksimal pada pukul 17.00 WIB di hari pemesanan (H-1).
- Apabila bukti transfer DP belum kami terima hingga batas waktu tersebut (Pukul 17.00 WIB), maka pesanan dianggap batal dan tidak akan diproses.
- Pelunasan sisa pembayaran dapat dilakukan saat pesanan diterima atau sesuai kesepakatan sebelumnya.
3. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)
Kami selalu berkomitmen menjaga kualitas produk kami. Namun, apabila terjadi kendala yang tidak diinginkan, berikut adalah ketentuannya:
- Pengembalian Dana (Refund): Kami bersedia memberikan refund maksimal 50% dari total transaksi apabila terbukti terdapat kegagalan atau kesalahan fatal yang murni disebabkan oleh pihak kami (misalnya: produk basi saat diterima atau menu tidak sesuai pesanan).
- Klaim keluhan wajib menyertakan foto atau video produk segera setelah pesanan diterima.
- Refund tidak berlaku untuk masalah selera pribadi atau kesalahan penyimpanan setelah produk diterima pelanggan.
